PERMASALAHAN dan SOLUSI di 6 area PENDONGKRAK KINERJA RS
Berikut adalah rincian permasalahan di tiap titik perjalanan (*touchpoints*) pasien beserta solusi strategis yang dapat diterapkan oleh pihak manajemen rumah sakit. 1. MARKETING Fokus solusi di area ini adalah memperkuat visibilitas, komunikasi, dan relasi. Awareness Permasalahan: Target pasien tidak mengetahui keberadaan atau layanan unggulan RS. Solusi: Optimasi SEO lokal (Google My Business), manfaatkan iklan berbayar ber-geo-target (Facebook/Instagram Ads), dan aktifkan kampanye *branding* di media luar ruang sekitar RS. Edukasi Permasalahan: Konten promosi/edukasi terlalu kaku dengan bahasa medis yang sulit dipahami. Solusi: Gunakan format infografis atau video pendek (Reels/TikTok) dengan bahasa awam yang ringkas dan visual yang menarik. Promosi Permasalahan: Promo tidak menarik atau syarat terlalu rumit. Solusi: Buat paket bundling layanan (misal: MCU + Konsultasi Gizi) dengan harga transparan dan pendaftaran yang bisa dilakukan lan...
